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质保标准

随着MC网络不断扩大以及独立专业机构纷纷建立,质量管理现在已经成为MEDIA CONSULTA的重中之重。为确保客户的最大利益和信息传播的最佳质量标准,我们始终致力于不断地改进质量管理程序, 涉及以下两个主要方面: 公司管理和质量保证,前者包括员工素质、信息与传播管理、基础设施;后者有关标准定义、定期项目策划、结果分析/记录、专家综合评审等。

客户满意度

只要客户对我们的工作百分之百满意,我们就一定会获得成功。正因此,MEDIA CONSULTA建立了质量管理体系,并将定期客户调查作为其中一项措施。调查内容包括综合满意度、对项目各个阶段的满意度以及咨询质量。根据调查结果,我们会采取措施进一步优化我们的工作绩效—— 改进工作流程以获得更高的客户满意度。只要客户更加满意,我们就会更加高兴。

MC平衡计分法

我们开发的MC平衡计分法是MC欧洲机构专用的管理工具, 统计系统第一次能够不仅用于分别评估各种传播工具而且能评估其综合效率的。计划和目标可通过各种方法进行衡量,同时持续不断对宣传活动的结果进行记录、分析和归档整理。其结果是对整个信息传播管理流程的全面评定。您的有利之处在于,可以对我们的工作以及其它信息传播方案加以比较。

MC学院

2006年,MEDIA CONSULTA设立了“MC学院”,这是迄今为止MC网络内部最大的职业培养计划。课程内容包括战略策划、创意、电视制作、一体化宣传管理和国际传播等方面的专业知识。毕竟,除了信誉、领导力和知识结构之外,员工的专业知识和敬业精神才是客户的关键性选择和忠诚标准。我们同时利用面向初、中级员工的MC网络内部交流项目推广我们的国际网络理念,提高员工跨越文化差异的能力。